듀에코르다의 익스트림 네가티브

소셜데이터웹에 다녀온 뒤, 허진호님의 트위터를 보고.... 

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"140~150자 정도의 짧은 글을 쓰면서 '태그'가 필요할까요?" 

연세대 김보람님이 말씀하신 것 처럼, "반대로 트위터는, 사용자들의 요구로 해쉬태그(#tag)가 만들어졌다." 

미투데이의 태그는 왜 감성의 표현(온톨로지 구축, 컨텐츠의 구조화라는 측면에서 볼때 무의미한 쓰레기)이 되었는가? 

근원적 잘못은 UI에서 찾을 수 있을 것 같다.

(그림 1: 미투데이 입력창)

그림 1에서와 같이 태그 입력창이 독립되어 있는데, 설명문구 역시 강압적이고 어디에도 이를 "비워놓아도 되는 선택항목"이라는 표시가 없다. 

그간의 개인적인 경험과 조사(구두 인터뷰)에 의하면 (즉, 믿을 수 없는...) 사용자들은 "폼 전송"에 대해 항상 부담을 가지고 있다.

0. 폼 전송이 실패했을 경우 작성한 데이터가 사라졌던 경험. 

0-1. 입력창을 비워놨을 경우 폼 전송 실패했던 경험. 

0-2. 심지어 필수항목이라고 표시되지 않은 입력창에서도 "반드시 입력하세요."같은 오류를 경험. 

위와 같은 "일반적인 인터넷 서비스에서 축적된 부정적 사용자 경험"은 타 서비스/어플리케이션의 이용 시 방어적 성향으로 드러나게 될 것이다. 

위와 같은 이유로 미투데이의 태그 입력창(과 그 설명문구)은 사용자에게 "반드시 글을 분류하시오"라는 압력으로 받아들여지고, 글의 처음에 언급했던 질문 "10글자짜리 글을 어떤 키워드로, 어떻게 분류할 수 있을까?" 에 대답할 수 없는 (혹은 분류의 요구에 대한 스트레스를 견딜 수 없는) 사용자가 "쓰레기 데이터" 를 입력하도록 했다는 말이다.  

이렇게 입력된 데이터는 "자신의 네트워크를 향한 브로드캐스팅" 서비스인 마이크로 블로그에서 쉽게 다른 사람들에게 노출되었고, 온톨로지 구축이나 자료 구조화를 위한 시스템의 바람과는 다르지만 "자신이 속한 그룹에서 '정확하게 해석될 수 있는' 은어적 성질"을 갖게 되어 보다 쉽게 전파되었다.

"추신, 독백, 주석, 감성" 등의 형태로 분석된다는 것은 "본 글"과 관련이 있는 데이터를 입력했다는 뜻이므로, "태그"에 대한 이해의 부족이나 MOB 데이터로 분류할 수 없다는 의미를 갖는다. 

반면에 트위터는 그 어디에도 태그의 사용에 대한 강압적 요구가 없고 자신의 필요에 의해 태그를 입력해야하는 사용자만 선택적으로 태그를 입력할 수 있기 때문에 보다 명확한 뜻을 포함한 좋은 태그가 생성될 수 있는 것이 아닐까? 

이러한 태그 사용행태를 두고 "국내의 언어적 환경, 인터넷 유저의 (관련내용의)학습부족" 을 꼽는 것은 조금 안일한 태도가 아닐까 생각한다. 

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미투데이의 태그 입력창을 기본값으로 숨겨두고 "필요한 사람에게만 필요한 기능을 보여준다."는 기초적인 UI 가이드를 따라보면 어떻겠는가?